Retourbeleid

Bedenktijd en herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, ontvang je het volledige orderbedrag inclusief de initiële verzendkosten terug. De kosten voor retourzending zijn voor je eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt (maatwerk of gepersonaliseerd).
• Digitale producten en downloads, indien de levering met jouw voorafgaande toestemming is begonnen.

Voorwaarden voor retourneren

• Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen na het aanmelden van je retour.
• Het product dient onbeschadigd, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
• Bij beschadiging of gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven. Indien een product defect of verkeerd geleverd is, nemen wij uiteraard de retourkosten voor onze rekening.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van je retour storten wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden de verzendkosten van de heenzending niet teruggestort.

Retourprocedure

1. Meld je retour aan binnen 30 dagen na ontvangst via contactpagina.
2. Verpak het product zorgvuldig.
3. Stuur het pakket naar: Keizersgracht 62, 1015 CS, Amsterdam, Nederland.
4. Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.